Analista de Service Desk sofre...

Creio que poucos leitores saibam. Mas eu trabalho para uma grande empresa, dando suporte na área de informática. O famoso "técnico em informática" .
Alguns chamam de callcenter, service desk, suporte, analista, o que seja.
Mas o que menos pessoas ainda imaginam, é que não é uma tarefa nada fácil, apesar de prazerosa .

Acontece cada coisa no trabalho...
Coisas absurdas, bizarras, mas na maioria das vezes, engraçadas.

Essa não aconteceu comigo, mas vejam o que é corriqueiro acontecer:

"- Help Desk Bom dia !!!!
- Bom dia... Eu queria abrir um chamado...
- Sim, qual seria problema ?
- O problema é na impressora, ela não imprime.
- Você já verificou se tem papel nas bandejas ?
- Sim, as bandejas estão cheias. Mas acho que o problema não tem nada a
ver com os papéis.
- Porque ? você fez alguma outra verificação ?
- Sim, o mouse travou a impressora.
- O MOUSE ??? ( O atendente tenta se conter pra não rir ao telefone... )
- Ok, estarei passando ai, daqui alguns minutos."

Pois é, como sempre digo no trabalho: NUNCA duvide de seu cliente. :D